이사할 때 인터넷 이전설치 신청하는 방법

이사 날짜와 새 주소가 정해지면 이용 중인 통신사에 이전설치 가능 여부와 예약 일정을 먼저 확인하세요. 신청 접수 후에는 비용과 이동할 장비를 안내받고, 새집에서 인터넷과 TV가 작동하는지 확인하면 됩니다.

01새 주소에서 지금 상품을 쓸 수 있는지 확인하기

같은 통신사를 계속 이용하려면 먼저 새집의 도로명주소와 동·호수를 준비하세요. 주소 조회 결과만으로 설치가 확정되었다고 생각하지 않는 것이 좋습니다. KT 공식 안내도 전산 조회와 실제 건물·도로 사정이 다를 수 있으며 정확한 내용은 방문 후 확인한다고 설명합니다.

상담할 때는 현재 사용하는 인터넷과 TV 상품명을 함께 알려주세요. 원하는 속도와 TV 서비스를 그대로 쓸 수 있는지, 현장 확인이 추가로 필요한지 질문해 두면 이사 당일의 혼선을 줄일 수 있습니다.

02이사 일정에 맞춰 이전설치 접수하기

통신사의 공식 고객센터나 홈페이지·앱에서 이전설치를 신청하세요. LG유플러스는 공식 안내에서 앱과 홈페이지 신청 방법을 제공합니다. 메뉴 이름은 개편될 수 있으므로 현재 화면에서 이전설치 또는 설치장소 이동 항목을 찾아보세요.

기존 집에서 마지막으로 사용할 날, 새집에서 필요한 날, 방문 연락을 받을 번호를 정리해 전달하세요. 희망일 입력과 예약 확정은 구분하고 접수번호와 확정 안내를 보관하세요. 업무나 수업 때문에 공백이 곤란하다면 일정 사이에 연결이 끊기는 시간이 있는지도 질문하세요.

03이전 비용과 약정 처리 함께 확인하기

예약 전에 인터넷과 TV 각각의 이전 비용, 방문 시간대에 따른 추가 비용 여부를 물어보세요. 정확한 금액은 가입한 상품과 실제 신청 조건에 맞춰 안내받아야 합니다. 이전과 함께 속도나 장비를 바꿀 생각이라면 변경 비용도 따로 적어 두세요.

상담 중 재약정이나 상품 변경을 제안받았다면 단순 이전 신청에 어떤 계약 변경이 포함되는지 확인하세요. 새 약정에 동의하기 전 기존 만료일, 변경 후 만료일, 월 청구액을 나란히 놓고 보는 것이 좋습니다.

04가져갈 장비를 안내받고 따로 포장하기

공유기, 모뎀, 셋톱박스와 전원 어댑터 중 직접 옮겨야 할 장비가 무엇인지 통신사에 확인하세요. 사진으로 연결 상태를 남기고, 안내받은 장비와 전원선을 한 상자에 담으면 새집에서 찾기 편합니다.

벽면 단자나 공용 통신설비를 임의로 떼어내지 마세요. 설치된 장비의 소유나 철거 방법을 모르면 먼저 문의하세요. TV를 함께 옮긴다면 리모컨과 연결선도 챙기고, 새집의 TV 위치와 전원·통신 단자 접근 공간을 미리 확보하세요.

05새집에서 작동과 신청 내역 확인하기

방문 시 공유기를 놓을 위치와 인터넷을 주로 쓸 방을 설명하세요. 설치가 끝나면 휴대폰 와이파이 연결, 컴퓨터 인터넷 접속, 가입한 TV 화면을 직접 확인해 보세요. 특정 방에서 연결이 불편하면 그 자리에서 상담하는 편이 좋습니다.

마지막으로 이전 완료 여부와 비용 청구 안내를 확인하고 접수 기록을 남기세요. 설치가 불가능하다고 안내받으면 바로 해지부터 진행하지 말고 불가 사유와 가능한 대안을 요청하세요. 해지가 필요할 경우 반환금과 예외 적용 여부는 개별 계약 기준으로 확인해야 합니다.

자료 확인일: 2026-09-27. 실제 가입 조건은 신청 시 공식 안내와 견적에서 다시 확인하세요.